{"id":20426,"date":"2022-06-01T08:59:10","date_gmt":"2022-06-01T08:59:10","guid":{"rendered":"https:\/\/zoofy.com\/geschaeftsbedingungen-kunden\/"},"modified":"2022-06-01T09:00:28","modified_gmt":"2022-06-01T09:00:28","slug":"geschaeftsbedingungen-kunden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sta-wp.zoofy.com\/de-de\/geschaeftsbedingungen-kunden\/","title":{"rendered":"Gesch\u00e4ftsbedingungen – Kunden"},"content":{"rendered":"

Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h1>\n
    \n
  1. Wie funktioniert Zoofy?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    1.1<\/strong><\/p>\n

    Wir haben die Website Zoofy.com f\u00fcr Sie eingerichtet, um sicherzustellen, dass Sie \u2013 im Folgenden auch \u201eKunde<\/strong>\u201c – schnell den richtigen Handwerker \u2013 im Folgenden \u201eFachmann<\/strong>\u201c – \u00a0f\u00fcr Arbeiten im und um ihr Haus\/ihre Wohnung finden. Auf unserer Website stellen wir Handwerksleistungen dar, die Sie ausw\u00e4hlen und beauftragen k\u00f6nnen. Ihr jeweiliger Auftrag stellt ein Angebot an den jeweiligen Fachmann dar, welches durch diesen erst angenommen werden muss, damit zwischen Ihnen und dem Fachmann ein bindendes Vertragsverh\u00e4ltnis zustande kommt. Wir nennen alle Preise inklusive (ausgewiesener) Mehrwertsteuer. Die von uns angegebenen Preise verstehen sich immer ausschlie\u00dflich des zu verwendenden\/ben\u00f6tigten Materials und anderer ggfs. zus\u00e4tzlich anfallende Kosten, sofern nichts anderes angegeben ist.<\/p>\n

    1.2<\/strong><\/p>\n

    Bei der Auswahl einer Handwerksleistung auf zoofy.com \u00a0\u2013 im Folgenden \u201eJob<\/strong>\u201c – geben Sie Ihre Daten ein, damit der Fachmann, der Ihr Angebot annehmen m\u00f6chte, die richtige Adresse und Telefonnummer hat. Wir geben Ihre Daten nur an den Fachmann weiter, der Ihren Job zu dem von Ihnen gew\u00e4hlten Zeitpunkt (Tages- und Zeitfenster) ausf\u00fchren kann. Wir geben Ihre Daten vorher nicht weiter. Wir geben Ihre Daten nur an die Fachkr\u00e4fte in ihrer N\u00e4he weiter, die berechtigt sind, die entsprechenden Arbeiten auch auszuf\u00fchren.<\/p>\n

    1.3<\/strong><\/p>\n

    Wir tun unser Bestes, um einen Fachmann f\u00fcr den von Ihnen gew\u00e4hlten Zeitpunkt (Tages- und Zeitfenster) zu finden, die Sie in Ihrem Auftrag eingeben. Es kann vorkommen, dass dies nicht funktioniert. Manchmal sind alle Fachleute zu besch\u00e4ftigt. Wir werden Sie dar\u00fcber informieren und wenn m\u00f6glich eine Alternative aufzeigen. Es liegt nat\u00fcrlich an Ihnen, ob Sie diese Alternative dann nutzen m\u00f6chten.<\/p>\n

    1.4<\/strong><\/p>\n

    Sobald Sie Ihr Angebot auf zoofy.com\u00a0 abgegeben haben, gelten diese allgemeinen Bedingungen. Sobald ihr Angebot durch den Fachmann angenommen wurde, kommt zwischen Ihnen und dem Fachmann ein bindendes Vertragsverh\u00e4ltnis zustande. Sie erhalten dann umgehend von dem Fachmann \u00a0\u00a0eine Best\u00e4tigung des Auftrags und des Termins per E-Mail (und SMS im Notfall).<\/p>\n

    1.5<\/strong><\/p>\n

    Wir gehen davon aus, dass der Job, den Sie ausgew\u00e4hlt (und ggfs. weiter beschrieben) haben, auch der Job ist, den Sie erledigt haben m\u00f6chten. Wenn sich vor Ort bei Ihnen herausstellt, dass der beauftragte Job von dem tats\u00e4chlich auszuf\u00fchrenden Job abweicht, kann der Fachmann die Durchf\u00fchrung des Auftrages verweigern oder den Preis f\u00fcr die tats\u00e4chlichen durchzuf\u00fchrenden Arbeiten anpassen. In diesem Fall m\u00fcssen Sie den ge\u00e4nderten Vertrag erst akzeptieren, damit wiederum ein bindendes und insofern abge\u00e4ndertes Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen Ihnen und dem Fachmann f\u00fcr die durchzuf\u00fchrenden Arbeiten zustande kommt.<\/p>\n

    1.6<\/strong><\/p>\n

    Alle Fachleute auf zoofy.com werden von uns vorab \u00fcberpr\u00fcft. In den meisten F\u00e4llen haben wir auch pers\u00f6nlich mit den angeschlossenen Fachleuten gesprochen. Wir tun immer unser M\u00f6glichstes, um nur zuverl\u00e4ssigen Fachleuten den Zugriff auf unsere Plattform zu erm\u00f6glichen. Wir k\u00f6nnen jedoch keine 100%ige Garantie hierf\u00fcr geben.<\/p>\n

    Nach Abschluss jedes Auftrags bitten wir Sie daher um Ihre Bewertung. Ihre Meinung z\u00e4hlt bei der Entscheidung, ob Fachleuten \u00fcber unsere Plattform Jobs angeboten werden.<\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Kosten<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      2.1<\/strong><\/p>\n

      Bei jedem Angebot\/Auftrag k\u00f6nnen Sie die aktuellen Preise anhand Ihrer Postleitzahl abrufen. Je nach Art des Auftrags\/der Handwerksleistung wird ihnen ein Stundensatz, ein Festpreis, ein Quadratmeterpreis oder einen Preis pro Meter zuz\u00fcglich einer anfallenden Kostenpauschale angegeben. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils g\u00fcltigen und (ausgewiesenen) Mehrwertsteuer. Parkkosten und sonstige Kosten sind niemals enthalten, sofern nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben. <\/em><\/strong>Wenn Sie das Material nicht selbst kaufen, berechnet Zoofy einen Zuschlag von 15% auf die Materialkosten.<\/p>\n

      2.2<\/strong><\/p>\n

      Einige Jobs werden als \u201eFestpreis\u201c angeboten. Sie k\u00f6nnen daher davon ausgehen, dass der Auftrag f\u00fcr diesen Betrag auch tats\u00e4chlich ausgef\u00fchrt wird. Es ist jedoch m\u00f6glich, dass ein solcher Auftrag teurer wird, beispielsweise weil die tats\u00e4chliche Situation nicht mit Ihrer konkreten Beschreibung \u00fcbereinstimmt. Dies liegt h\u00e4ufig auch daran, dass das Problem viel schwerwiegender ist als \u2013 auch von Ihnen – erwartet oder dass nach dem Beginn des Jobs durch den Fachmann etwas gefunden wurde, das vor Beginn der Arbeiten Ihnen \u2013 und somit auch dem Fachmann – nicht bekannt war. Es ist wichtig, dass der Fachmann Sie dar\u00fcber vor Durchf\u00fchrung der insofern zus\u00e4tzlich notwendigen Arbeiten informiert und Ihnen erkl\u00e4rt, warum es teurer wird. Als Kunde sollten Sie immer am Puls der Zeit bleiben. Auf diese Weise werden Sie nicht mit \u00dcberraschungen konfrontiert.<\/p>\n

      2.3<\/strong><\/p>\n

      Hat der Auftrag\/Job, den Sie anfordern m\u00f6chten, keinen festen Preis oder m\u00f6chten Sie mehrere Auftr\u00e4ge\/Jobs gleichzeitig ausf\u00fchren lassen und zuerst ein Angebot erhalten? In diesem Fall geben Sie in der Jobbeschreibung an, dass es sich um ein Angebot handelt. Ein Fachmann, der Ihnen ein Angebot erstellt ist dann berechtigt die Zeit\/den Aufwand in Rechnung zu stellen, die er f\u00fcr die Erstellung des Angebots ben\u00f6tigt. Diese Kosten werden abgezogen, wenn Sie dann den Job\/Auftrag durch den Fachmann erledigen lassen, der das Angebot erstellt hat. Bei einem unverbindlichen Angebot zahlen Sie nur die anfallenden Servicekosten. Wenn Sie ein kostenloses Angebot w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie dies auch in Ihrer Anfrage\/Beschreibung deutlich angeben.<\/p>\n

      2.4<\/strong><\/p>\n

      Wir berechnen niemals Abrufkosten. Wir berechnen jedoch eine Servicegeb\u00fchr, die nach Abschluss eines beauftragten Jobs\/Auftrags zu Zahlung f\u00e4llig wird. Der hierf\u00fcr geltende Preis wird Ihnen bei Angebotsabgabe bzw. Angebotsanfrage durch Sie unmittelbar angezeigt.<\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. Zahlungen\/Gew\u00e4hrleistung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        3.1<\/strong><\/p>\n

        Nach Abschluss des Auftrags erstellt der Fachmann eine Rechnung. Sie erhalten diese per E-Mail. Zusammen mit der Rechnung erhalten Sie sofort eine Zahlungsanforderung \u00fcber Mollie Payments<\/p>\n

        3.2<\/strong><\/p>\n

        Sie zahlen die Rechnung direkt (oder sp\u00e4testens 6 Tage nach Abschluss des Auftrags) an Zoofy. Wir sind insofern durch den Fachmann, der die Arbeiten bei Ihnen ausgef\u00fchrt hat, mit der Einziehung des Rechnungsbetrages beauftragt. Wenn keine Zahlung erfolgt, m\u00fcssen wir f\u00fcr eine zweite Mahnung Verwaltungskosten in H\u00f6he von 7,50 \u20ac berechnen. Eine Zahlung direkt an den Fachmann ist nicht gestattet.<\/p>\n

        3.3<\/strong><\/p>\n

        Sie haben nur dann Anspruch unsere potentielle Garantieleistung gem. Ziff. 5.6 dieser Bedingungen, weitere Unterst\u00fctzung und Vermittlung durch uns, wenn die in unserer Rechnung enthaltene Servicepauschale inkl. MwSt. \u00a0an uns bezahlt wurde.<\/p>\n

        3.4<\/strong><\/p>\n

        Als Kunde sind Sie nur berechtigt, die Zahlung vor\u00fcbergehend auszusetzen, wenn Sie der Ansicht sind, dass der Auftrag nicht ordnungsgem\u00e4\u00df\/mangelhaft \u00a0ausgef\u00fchrt wurde. Innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Rechnung m\u00fcssen Sie, verbunden mit einer M\u00e4ngelr\u00fcge angeben, warum die Zahlung derzeit durch Sie verweigert wird. Dem Fachmann muss immer die M\u00f6glichkeit gegeben werden, die Arbeit zu inspizieren, um festzustellen, ob tats\u00e4chlich unzureichende\/mangelhafte Arbeit geleistet wurde und – wenn ja – wie dies behoben werden kann.<\/p>\n

        3.5<\/strong><\/p>\n

        Der Fachmann kann immer die erste Stunde in Rechnung stellen, auch wenn die Arbeit weniger als eine Stunde dauert. Ohne diesen Mindestauftrag lohnt es sich f\u00fcr einen Fachmann nicht, auch f\u00fcr kleinere Auftr\u00e4ge zu Ihnen zu kommen.<\/p>\n

        3.6<\/strong><\/p>\n

        Die Person, die \u00fcber die Plattform Zoofy.com das Angebot \u00a0einreicht, wird von uns als Kunde betrachtet und ist daher f\u00fcr die rechtzeitige Zahlung verantwortlich und wird zudem bei entsprechender Annahme durch den Fachmann auch Vertragspartner des Fachmanns.<\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. Stornierung eines Antrags<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          4.1<\/strong><\/p>\n

          Solange ein verbindliches Angebot auf Durchf\u00fchrung eines Jobs\/Auftrags nicht von einem Fachmann abgeholt wurde, k\u00f6nnen Sie dies unverbindlich stornieren. Sie tun dies selbst \u00fcber die Statusseite f\u00fcr Ihren Job\/Auftrag. Sie erreichen diese Seite \u00fcber den gr\u00fcnen Knopf in der E-Mail, die Sie von uns erhalten.<\/p>\n

           <\/p>\n

          4.2 <\/strong><\/p>\n

          F\u00fcr alle durch den Fachmann angenommenen (best\u00e4tigten) Jobs\/Auftr\u00e4ge, die weniger als 48 Stunden vor Beginn des Jobs durch den Kunden storniert werden, berechnet Zoofy die zuvor bei Angebotsabgabe ausgewiesenen Servicekosten. Wenn der Fachmann bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist er berechtigt, \u00a0Ihnen eine volle Arbeitsstunde zuz\u00fcglich der anfallenden Servicekosten nebst der jeweils g\u00fcltigen Umsatzsteuer in Rechnung stellen.<\/p>\n

           <\/p>\n

            \n
          1. Meldung von Problemen oder Beschwerden<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            5.1<\/p>\n

            Zoofy tut sein M\u00f6glichstes, um Ihnen so gut wie m\u00f6glich zu helfen. Wir bitten die angeschlossenen Fachkr\u00e4fte au\u00dferdem, alle Arbeiten zu ihrer vollsten Zufriedenheit auszuf\u00fchren. Leider kann nie ausgeschlossen werden, dass etwas nicht ganz richtig l\u00e4uft.<\/p>\n

            5.2<\/strong><\/p>\n

            Ausschlie\u00dflich der Fachmann ist f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe und mangelfreie \u00a0Ausf\u00fchrung eines Jobs\/Auftrags gegen\u00fcber dem Kunden selbst verantwortlich. Er nimmt Ihren Arbeitsauftrag an und haftet daher f\u00fcr M\u00e4ngel bzw. entstandene Sch\u00e4den. Zoofy \u00fcbernimmt hier keinerlei Gew\u00e4hrleistung und\/oder Haftung, da wir nicht Ihr Vertragspartner des Jobs\/Auftrags sind.<\/p>\n

            5.3<\/strong><\/p>\n

            Zoofy unternimmt das M\u00f6gliche, um sicherzustellen, dass die Vertragsbeziehung und Abwicklung\/Durchf\u00fchrung des Jobs\/Auftrages \u00a0zwischen dem Fachmann und Ihnen als Kunden reibungslos verl\u00e4uft.<\/p>\n

            5.4<\/strong><\/p>\n

            Zoofy schreibt dem Fachmann nicht vor, wie er seine Arbeit auszuf\u00fchren hat. F\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe und mangelfreie Ausf\u00fchrung des Jobs\/Auftrags ist allein der Fachmann verantwortlich und haftbar. Wenn Sie Zweifel an den F\u00e4higkeiten des Fachmanns haben, beenden Sie die Arbeiten sofort und kontaktieren Sie uns. Daf\u00fcr sind wir da. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen nach einer L\u00f6sung suchen.<\/p>\n

            5.5<\/strong><\/p>\n

            Wenn Sie mit dem der Ausf\u00fchrung des Jobs\/Auftrags nicht zufrieden sind, teilen Sie dies dem Fachmann unverz\u00fcglich mit oder melden Sie es uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Rechnung. Der Fachmann sollte immer zuerst eine zweite Chance erhalten, den Job zufriedenstellend zu beenden.\u00a0 Im Falle einer Beschwerde tun wir unser M\u00f6glichstes, um sicherzustellen, dass Sie immer noch zufrieden sind. Wenn das wirklich nicht funktioniert, k\u00f6nnen Sie Ihr Geld unter bestimmten Umst\u00e4nden zur\u00fcckerhalten (siehe Ziff. 5.7). Wir nennen dies unsere \u201eGeld-zur\u00fcck-Garantie\u201c.<\/p>\n

            5.6<\/strong><\/p>\n

            Die “Geld-zur\u00fcck-Garantie” bedeutet, dass wir maximal 1.000 \u20ac inkl. MwSt. pro Auftrag und niemals mehr als den von Ihnen gezahlten Betrag zur\u00fcckerstatten. Hierf\u00fcr gelten folgende Bedingungen:<\/p>\n

              \n
            1. a) Wenn es Beschwerden gibt und Sie keine Einigung mit dem Fachmann erzielen k\u00f6nnen oder wenn der Fachmann Ihnen nicht weiter helfen m\u00f6chte, k\u00f6nnen wir uns den Sachverhalt vor Ort ansehen, um selbst zu sehen, was los ist.<\/li>\n<\/ol>\n

              Es muss tats\u00e4chlich erhebliche M\u00e4ngel bei der Ausf\u00fchrung des Jobs\/Auftrags durch den Fachmann vorliegen oder es m\u00fcssen Sch\u00e4den vorliegen, die vom Fachmann w\u00e4hrend der Ausf\u00fchrung des Jobs\/Auftrags verursacht wurden.<\/p>\n

                \n
              1. b) Sie geben uns unverz\u00fcglich nach Beendigung des Jobs\/Auftrages die M\u00f6glichkeit, das Problem f\u00fcr Sie zu l\u00f6sen. Das Vorbeikommen und die M\u00f6glichkeit, die Arbeit von einem anderen mit Zoofy verbundenen Fachmann ordnungsgem\u00e4\u00df ausf\u00fchren oder reparieren zu lassen, ist Voraussetzung f\u00fcr die vorgenannte Erstattung.<\/li>\n
              2. c) Wenn Sie das Problem in der Zwischenzeit von einer anderen Partei gel\u00f6st haben oder wenn der Fachmann direkt Sie bezahlt hat, f\u00e4llt diese “Geld-zur\u00fcck-Garantie” ersatzlos weg. Wir werden dann nicht mehr genau herausfinden k\u00f6nnen, was passiert ist.<\/li>\n<\/ol>\n

                 <\/p>\n

                  \n
                1. Sonstiges <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  6.1<\/strong><\/p>\n

                  Nach Abschluss des Auftrags haben Sie die M\u00f6glichkeit, eine Bewertung der Leistung des Fachmanns abzugeben. Wenn Sie eine Bewertung ver\u00f6ffentlichen, erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre Bewertung auf Zoofy.com und anderen Websites\/Plattformen (auch f\u00fcr Werbezwecke) zu verwenden.<\/p>\n

                  6.2<\/strong><\/p>\n

                  Wir gehen davon aus, dass Sie eine ehrliche und sachlich richtige \u00a0Bewertung abgeben. Im Zweifelsfall oder bei unzul\u00e4ssiger Sprache k\u00f6nnen wir ihre Bewertung sperren und l\u00f6schen .<\/p>\n

                  Die weiteren Angaben sollten\/m\u00fcssen in einer sogenannten Datenschutzerkl\u00e4rung gemacht werden. Ich kann dies Ihnen gern erl\u00e4utern.<\/p>\n

                   <\/p>\n

                  _____________________________________________________________________________<\/p>\n

                   <\/p>\n

                  Wir verbessern st\u00e4ndig unsere Website. Es kann sich daher jederzeit \u00e4ndern und ist m\u00f6glicherweise nicht f\u00fcr alle gleich.<\/em><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0 Wir sammeln Daten, um unsere Website zu verbessern. Wir machen das mit (Erstanbieter-) Cookies. Das klingt vielleicht etwas vage. Unter dem Strich wissen wir jedoch nicht, wer Sie sind, aber wir wissen, was Sie auf unserer Website tun. Und das machen wir f\u00fcr alle Besucher. Dies gibt uns einen guten Einblick in die Nutzung unserer Website.<\/em><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0 Wenn Sie bei uns Daten eingeben, um Ihre Stellenanfrage zu senden, haben Sie immer die M\u00f6glichkeit, Anpassungen vorzunehmen oder diese sogar entfernen zu lassen.<\/em><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0 Die Informationen auf unserer Website werden mit gr\u00f6\u00dfter Sorgfalt zusammengestellt und gepflegt. Trotz unserer Sorgfalt k\u00f6nnen Tippfehler auftreten. Wir \u00fcbernehmen keine Haftung f\u00fcr solche Fehler. Alle Informationen auf unseren Websites unterliegen daher Druck- und Tippfehlern.<\/em><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0 F\u00fcr unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gilt niederl\u00e4ndisches Recht.<\/em><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0 Falls einer der Artikel ung\u00fcltig ist, bedeutet dies nicht automatisch, dass alle Artikel als ung\u00fcltig angesehen werden k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0 Wir (Zoofy) k\u00f6nnen die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen jederzeit \u00e4ndern und sind auch berechtigt, diese \u00c4nderungen vorzunehmen.<\/em><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0 Sollte eine Situation eintreten, die nicht in unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen beschrieben ist, gilt jederzeit niederl\u00e4ndisches Recht. Wir hoffen, dass es nicht passieren wird, aber wenn wir uns vor Gericht treffen, wird es in Amsterdam sein.<\/em><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0 Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, z\u00f6gern Sie nicht zu fragen. Senden Sie uns eine E-Mail an info@zoofy.nl.<\/em><\/p>\n

                   <\/p>\n

                  Stand Januar 2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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